Communication interpersonnelle
Se faire comprendre du premier coup, adapter son message à son interlocuteur, éviter le malentendu qui coûte une journée de travail.
Formation et Coaching
Développement Personnel et Soft Skills pour vos équipes
Derrière chaque performance, il y a des personnes. À Dakar, les coachs de 2B Business Booster développent les soft skills, ces compétences humaines qui ne figurent sur aucun diplôme, des dirigeants et des collaborateurs des entreprises, associations, ONG et institutions du Sénégal. Savoir communiquer, décider, coopérer et encaisser la pression : c'est ce qui sépare une équipe compétente d'une équipe qui obtient des résultats.
Les compétences qui font la différence
Les soft skills que nous développons
Les compétences techniques font entrer un candidat dans l'entreprise ; les soft skills décident de ce qu'il y accomplit. Huit compétences comportementales que nous travaillons avec vos équipes, en coaching individuel comme en atelier collectif.
Intelligence émotionnelle
Reconnaître ses émotions et celles des autres, garder son calme sous tension, désamorcer un conflit avant qu'il ne s'installe.
Esprit d'équipe
Coopérer au-delà de son service, partager l'information plutôt que la retenir, faire réussir le collectif avant sa propre ligne.
Adaptabilité
Accueillir un changement d'organisation, un nouvel outil ou un imprévu client sans se bloquer. C'est devenu une compétence de tous les jours.
Gestion du stress
Tenir la distance sans s'épuiser : gérer la pression, récupérer, repérer les signaux d'alerte chez soi et dans son équipe.
Gestion du temps
Distinguer l'urgent de l'important, dire non à ce qui n'en vaut pas la peine et reprendre la main sur son agenda.
Esprit d'initiative
Proposer une solution plutôt que remonter un problème, oser tester, assumer une décision dans sa zone de responsabilité.
Sens du service client
Écouter vraiment une demande, tenir ce que l'on a promis, transformer une réclamation en client fidèle. La première force commerciale.
Se connaître
Le développement personnel
Un épanouissement personnel et professionnel est possible grâce au développement personnel. Apprenez à vous connaître profondément, à développer votre confiance en vous et à améliorer votre estime de soi : l'épanouissement personnel est la clé de votre succès. Nos coachs permettent à chacun d'aspirer à son amélioration continue, de dépasser ses limites et de faire éclore son potentiel.
Un collaborateur qui croit en lui, c'est un client mieux accueilli, une vente mieux défendue, une équipe qui avance.
Entraîner
Les clés du leadership
Cette formation fait éclore et développe votre potentiel, et vous fait maîtriser les compétences essentielles pour diriger avec confiance, efficacité et efficience. Vous vous entraînez à vous forger une vision claire et inspirante, puis à la communiquer de manière percutante. Nos coachs travaillent aussi avec vos managers le courage managérial. Féliciter quelqu'un, recadrer un collaborateur, déléguer vraiment, trancher entre deux services qui se renvoient la responsabilité.
Le format s'adapte à votre organisation. Coaching individuel pour les dirigeants, ateliers collectifs pour les équipes de direction.
Convaincre
La prise de parole en public
Cette formation vous permet d'être confiant et efficace lors de vos interventions. Elle vous apprend à mieux capter l'attention de votre audience et à la convaincre, en étant percutant et performant.
Construire son intervention
Un message principal, trois idées, une accroche et une chute : la structure fait la moitié du travail.
Voix, souffle et posture
Le rythme, les silences et le regard portent votre propos autant que les mots eux-mêmes.
Apprivoiser le trac
Des techniques de respiration et de préparation pour transformer l'appréhension en énergie.
Tenir la salle
Répondre à une question hostile, gérer un imprévu technique et conclure sans se laisser déborder.
Pour aller plus loin
Compléter votre parcours
Team Building
Mettez les soft skills de vos équipes à l'épreuve du terrain, lors d'une journée de cohésion.
Découvrir le service →Clés pour booster son entreprise
Complétez le travail sur la posture par les fondamentaux de la gestion et de la vente.
Découvrir le service →Développement Commercial
Mettez la confiance retrouvée au service de vos ventes et de vos clients.
Découvrir le service →Formation et Coaching
Retrouvez la vue d'ensemble de notre pôle formation et ses trois programmes.
Découvrir l'offre →
Des équipes bien dans leur poste
Parlons de vos équipes
Coaching individuel ou atelier collectif. Nos échanges restent confidentiels, y compris vis-à-vis du reste de votre organisation.